Emergency call (emergency call)

사건・사고를당했다면침착하게110번(경찰)으로연락해주십시오.
•시외번호(045)는필요없습니다.
•휴대전화・공중전화・고정전화에서도걸수있습니다.
•주변에수상하게여겨지는일이있으면가까운파출소에상담해주시기바랍니다.

Kanagawa Prefectural inspection website (outside site) (external site)

•가방은차도와반대쪽으로든다. (건물쪽으로든다)
•자전거바구니에는네트를설치한다.

•자전거에는여러개(2개이상)의열쇠로잠근다.
•노상등에방치하지말고관리인이있는자전거보관소등정해진장소에세운다.

•쓰레기를내놓을때등,잠깐이라도문단속을한다.
•2층보다위에있는베란다라도창문은반드시잠근다.
•방범카메라등의방범기기를설치하는것도효과가있습니다.

•야간은돌아가더라도밝고사람이많이다니는길을이용한다.
•스마트폰조작이나이어폰으로음악을들으면서걷는것은주위의소리나상황을알기어려워서위험하므로하지않는다.

•집전화를자동응답전화로설정하여메시지가나올때까지전화를받지않는다.
•전화로돈얘기를들었다면바로주위사람에게상담하거나가까운경찰서및구청등에전화를한다.
•사용한적이없는청구엽서나메일이도착해도무시한다.

Kanagawa Prefectural inspection website (outside site) (external site)

119번이란긴급한경우,가까운소방본부에연락하기위한전화번호를말합니다. 화재나재해등을발견한경우,구급차가필요한경우전화합니다.
일본어를할수없어도통역서비스로전화연결을하여신고자(당신)・소방(119)・통역자삼자통화로내용을듣습니다.
(대응하는언어는영어,중국어,한국어,포르투갈어,스페인어입니다.)
119번에전화해서소방차나구급차등을부를때비용은들지않습니다.

신고할때는천천히침착하고정확하게안내원의질문에대답해주시기바랍니다.

[당신]119번을다이얼
[안내원]119번소방입니다. 화재입니까,구급입니까?
[당신]화재입니다! (구급입니다!)
[안내원]소방차(구급차)가출동하는주소(장소)는어디입니까?
(맨션,아파트이름도알려주십시오.)
[당신]여기는○○구○○초○○초메○○번지○○호(○○맨션○○호실)○○라고하는집입니다.
[안내원]무언가불에타고있습니까? (누가어떻게되었습니까?)
※다친사람이나아픈사람의의식・대화・호흡・보행상태등도묻는경우가있으므로간단히대답해주시기바랍니다.
[안내원]당신의이름과사용하고있는전화의번호를알려주십시오.
[안내원]소방차(구급차)가갑니다.

• 구급차가도착할때까지집열쇠를열어놓고기다려주십시오.
• 119번신고를할때소방대(구급대)에게필요한정보를전달하기위해몇가지질문을하는경우가있습니다만,알고있는범위에서대답해주시면됩니다.
• 가능하면사이렌이들리면밖으로나와서안내를부탁드립니다.
• 구급차가필요한경우에묻는질문은다친사람이나아픈사람의상태에맞는구급대등을출동시키기위한것입니다.

휴대전화등에서119번신고하는경우의신고방법은고정전화・공중전화에서의신고와동일하지만아래와같은부탁말씀에주의해주시기바랍니다.

• 구급차가도착할때까지집열쇠를열고기다려주십시오.
• 전파상태가나쁜경우는고정전화또는공중전화에서신고해주시기바랍니다.
• 자동차등을운전하고있을때의신고는하지말아주십시오. 안전한장소에세우고나서신고해주시기바랍니다.
• 재해가발생한주소를확인하고나서신고해주십시오. (정확한주소를모르는경우나밖에있는경우는근처에있는사람에게정확한주소를물어서신고를하거나목표가되는교차로,버스정류장,가게,큰건물,공공시설등을알려주십시오.)
• 전파상황이나신고하는장소에따라요코하마시소방국에서신고를받지못하는경우가있습니다. 요코하마시소방국이외로신고가연결된경우는요코하마시내의화재・구급등의경우는'요코하마시'부터주소를전달해주시길바랍니다.

들리지않거나목소리가안나오는등의이유로전화를할수없는분이119번으로신고하려면아래의3가지방법이있습니다.

• Net 119긴급신고시스템
• FAX 119번
• 전화릴레이서비스

Net 119긴급신고시스템은요코하마시내에거주・근무・재학하고,음성에의한119신고가곤란한분을대상으로한,스마트폰등의휴대단말에서간단히버튼을조작하여구급차나소방차를부를수있는시스템입니다.

1. 신고내용(구급・화재)을탭하는것만으로쉽게선택할수있습니다.
2. GPS기능에의해외출한경우에도소방측이신속하게장소를확인할수있습니다.
3. 채팅기능으로원활한커뮤니케이션을할수있습니다.

우선, Net 119긴급신고시스템이용규약을확인해주십시오.
Japanese（PDF：201KB）
등록작업전의준비

1. 스마트폰,태블릿,휴대전화는반드시신고할때사용할단말기로등록해주십시오.
2. 신고에사용하는피처폰이'＠city.yokohama.jp' 'web119.info'의도메인의메일을수신할수있도록설정을변경해주십시오.

스마트폰또는태블릿을사용하시는분
아래QR코드를스캔하여메일을보내주십시오.

QR코드가스캔되지않는경우는메일수신인에
'entry_14100@entry05.web119.info'
를직접입력한후메일을보내주십시오.

등록절차・신고요령・각종설정
【신규등록자용】 도메인해제방법（PDF：570KB）（Japanese）
①NET119의개요（PDF：169KB）（Japanese）
②등록안내(스마트폰)（PDF：1,261KB）（Japanese）
②등록안내(휴대전화)（PDF：1,199KB）（Japanese）
③신고연습방법(스마트폰)（PDF：1,467KB）（Japanese）
③신고연습방법(휴대전화)（PDF：1,131KB）（Japanese）
④신고방법(스마트폰)（PDF：1,259KB）（Japanese）
④신고방법(휴대전화)（PDF：1,319KB）（Japanese）
⑤기종변경수속에대하여(스마트폰)（PDF：1,554KB）（Japanese）
⑤기종변경수속에대하여(휴대전화)（PDF：1,387KB）（Japanese）

FAX로119번으로신고하는방법입니다. FAX번호는'119'로전화와동일합니다.
신고는구급차・소방차가출동하는장소의주소와이름,아픈분의연령,성별,지금상태등,필요한사항을적어서송신해주십시오.
FAX신고용지에주소등미리적을수있는사항을적어두면신속하게신고할수있습니다.
FAX 119번신고용지（일본어）
FAX 119번으로신고한후다음사항을부탁드립니다.

• 구급차가도착할때까지집열쇠를열어놓고기다려주십시오.
• 지령실에서팩스를받으면받았다고회신을합니다.
• 지령실로부터의회신팩스가없는경우는다시한번송신하거나가까이에있는사람에게팩스의종이를보여주십시오.

FAX 119번은'요코하마시내'에서의FAX송신만이용할수있습니다. 요코하마시이외에서의이용방법은각시정촌에확인해주십시오.

전화릴레이서비스란,귀가불편하신분또는말을못하시는분등이수화통역오퍼레이터등을경유해전화를함으로써통화상대에게의사를전달할수있는서비스입니다.
일반전화에대한발신과함께2021년7월1일부터는긴급신고(110, 119, 118)에도대응가능하게되었습니다.
　
전화릴레이서비스를통해119에신고하는절차

1. 앱을열고로그인한다.
2. 긴급신고버튼을탭하여'119(화재,구급) '를선택한다. (또는'119'번을누른다)
3. 통화오퍼레이터에게요청장소를전한다. (요청장소에따라전화를연결하는소방본부가다릅니다.처음에반드시'요청장소'를말씀해주십시오.) ※'요청장소'란,소방차나구급차가와주기를원하는곳을말합니다.
4. 통역오퍼레이터와소방본부가전화연결되면통역을경유해소방직원과대화한다.(장소확인및상황청취를실시합니다.침착하게대답해주십시오.)
5. 통화가끝나면'종료'를탭한다.

　
전화릴레이서비스에관한자세한내용은아래사이트를확인하시기바랍니다.
총무대신지정,전화릴레이서비스제공기관
일반재단법인일본재단전화릴레이서비스
https://nftrs.or.jp/ (external site)